Mobidik Taxi

Крайне недоволен качеством обслуживания! 22 августа я позвонил в 17.44 с телефона 8-916-802-01-72 и заказал такси в Аэропорт Шереметьево, терминал "С". Девушка сообщила, что ожидайте машину к 18.10. Я сказал Ок и с 2-мя детьми после длительного перелета начал ждать. В 18.10 мне позвонил автоинформатор и сообщил что в настоящий момент времени машины нет и предложил нажать "0" чтобы отменить заказ или "1" чтобы подождать еще 15 минут. Я нажал "1" и снова сам перезвонил оператору чтобы уточнить текущую ситуацию по машине. Девушка сказала - у нас техническая неполадка, перезвоните через 1 минуту. Я перезвонил через 1 минуту. Уже другая девушка ответила, что расчетное время прибытия машины 18.26. Я сказал Ок и спросил номер машины и телефон водителя, который должен приехать. На что девушка ответила, что такой информацией она не владеет. Тогда я спросил, а где гарантия, что машина вообще приедет, на что девушка ответила что не может ответить на мой вопрос. ДОжидаюсь 18.26 - опять звонит автоинформатор. Я не дожидаясь пока автоинформатор наговорится сбрасываю его монолог и перезваниваю оператору. Оператор сообщает, что у нее нет информации по моему заказу. Я ей рассказал всю историю общения с 17.44 и объяснил, что у меня 2-ое орущих детей под мышкой и бессонная ночь и очень бы хотелось уехать а также начал интересоваться наличием руководства и телефона отдела по качеству, девушка сообщила, что база восстановилась и статус моего заказа "неактивен", на что я стал интересоваться как такое может быть и попоросил сообщить - приедет ли машина вообще. И снова я не получил информацию. Мне девушка предложила снова сделать заказ и ожидаемое время прибытия 18.50. На вопрос - где гарантия что машина приедет, девушка ничего внятного не сказала. Вопрос - зачем обнадеживать людей 15-минутными ожиданиями, сообщиди бы сразу - машин нет! Я крайне недоволен неуважительным отношением, качеством работы. Я заказал такси в другом месте - по тел. 499-000-00-11 Яндеекс такси. Стоимость поездки обошлась всего на 90 руб. дороже. НО через 5 минут мне прислали СМС с номером машины, телефоном водителя и приехал он через 30 минут несмотря на дорожную ситуацию. Я с удовольствием поделюсь номером телефона Яндекс-такси со всеми своими знакомыми и не забуду упомянуть о разгильдяйском отношении вашей компании. Не поленюсь оставить отзывы еще в паре десятков форума - не дай бог вам оказаться в моей ситуации! Всего вам наилучшего и крепкого здоровья!